Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Política de Devoluciones – Neptuno

En Neptuno no aceptamos devoluciones ni cambios una vez que el pedido ha sido entregado.

Debido a la naturaleza de nuestros productos (artículos espirituales, energéticos y de intención), no es posible recibirlos nuevamente por motivos de higiene, seguridad y coherencia energética.

Excepciones
Únicamente se atenderán casos en los que el producto:

• Llegue dañado

• Sea incorrecto respecto al pedido realizado

En estos casos, deberás contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, proporcionando:

• Número de pedido

• Fotografías claras del producto y empaque

• Descripción del problema

Tras la evaluación, Neptuno podrá ofrecer reposición del producto o crédito en tienda, según corresponda.

No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, intención o preferencia.

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