Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO

Neptuno

Al acceder, navegar y realizar una compra en el sitio web de Neptuno, aceptas los presentes Términos del Servicio. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos no utilizar este sitio.

1. INFORMACIÓN GENERAL

Neptuno es una tienda dedicada a la venta de artículos espirituales, energéticos y de bienestar. Todos los pedidos se procesan y envían desde Colima, México, únicamente dentro del territorio nacional.

2. USO DEL SITIO

Al utilizar este sitio declaras ser mayor de edad y contar con capacidad legal para celebrar contratos. Te comprometes a usar el sitio de forma lícita y respetuosa.

Queda prohibido:

  • Hacer uso indebido del contenido

  • Intentar dañar, interferir o vulnerar la seguridad del sitio

  • Proporcionar información falsa o incompleta

3. PRODUCTOS Y DESCRIPCIONES

Neptuno procura que la información de los productos sea clara y precisa. Sin embargo, las imágenes, colores y presentaciones pueden variar ligeramente según el dispositivo del usuario.

Los productos están destinados a uso espiritual y de intención personal. No sustituyen diagnósticos, tratamientos ni recomendaciones médicas, psicológicas o terapéuticas profesionales.

4. PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios se muestran en moneda nacional (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

El pedido se confirma únicamente cuando el pago ha sido procesado exitosamente a través de los métodos disponibles en el sitio.

Neptuno se reserva el derecho de corregir errores de precios o descripciones antes o después de recibir un pedido.

5. ENVÍOS

Los envíos se realizan exclusivamente dentro de México a través de DHL.

Los tiempos de entrega estimados son de 2 a 5 días hábiles, dependiendo del destino. Estos tiempos son aproximados y pueden variar por causas ajenas a Neptuno.

Una vez enviado el pedido, el cliente recibe un número de guía para seguimiento.

6. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Neptuno no acepta devoluciones ni cambios una vez entregado el pedido, debido a la naturaleza de los productos.

Únicamente se atenderán casos de:

  • Producto dañado

  • Producto incorrecto

Estos deberán reportarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, conforme a la Política de Devoluciones.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, marcas y diseño, es propiedad de Neptuno o cuenta con autorización para su uso. Está prohibida su reproducción total o parcial sin consentimiento previo.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Neptuno no será responsable por:

  • Uso indebido de los productos

  • Interpretaciones personales sobre efectos energéticos o espirituales

  • Retrasos atribuibles a la paquetería o causas de fuerza mayor

9. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

Neptuno se reserva el derecho de modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en este sitio.

10. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos del Servicio se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será sometida a las autoridades competentes del país.